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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.5 KB
  1. Path: ppp46.ns.net!user
  2. From: cpicket@ns.net (Chris Pickett)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: High speed modem for a noisy line
  5. Date: Sun, 14 Jan 1996 21:05:39 -0800
  6. Organization: Studio42
  7. Message-ID: <cpicket-1401962105390001@ppp46.ns.net>
  8. References: <4da576$d2t$1@mhafn.production.compuserve.com> <4daf1e$4ms@news.xmission.com>
  9. NNTP-Posting-Host: ppp46.ns.net
  10.  
  11. In article <4daf1e$4ms@news.xmission.com>, doswald@xmission.com wrote:
  12.  
  13. > Would it be practical to complain to the phone company about the line
  14. > quality?  Their line has to meet certain minimum specifications that
  15. > perhaps someone would be kind enough to post here.  If it doesn't meet
  16. > those requirements then the phone company has to do something about
  17. > it... now getting them to act is a different story.  Real experience
  18. > often shows that it can practically take a court order to get
  19. > cooperation out of some phone services.
  20.  
  21. It may not be practical to complain to the phone company, but it is always
  22. worth a shot. Sure, their line may meet their minimum specifications, but
  23. it may not meet YOUR personal requirements. You are within your rights to
  24. compain. Think about it: if the phone company comes out and the line
  25. appears to be fine, they say it's fine. In reality, you notice lots of
  26. static, bleeds, noise and other unwanted crud(could you believe radio so
  27. loud to render conversation useless, or being able to interact with the
  28. folks on the line that is bleeding into yours?).
  29.  
  30. Now, even though I'm a VAR for Pacific Bell, I always get treated like a
  31. normal customer. For example, I just had a line put in so as not to fight
  32. for the family line so I can do my data stuff. The line was installed
  33. Monday as scheduled. I was out of town until Thursday. I come home, the
  34. line was crappy. On Friday, I had all I could take with the poor line
  35. quality. I called the phone company up and on Saturday ON TIME a
  36. technician arrived and told me what I already knew: the phone company
  37. hooked me up to some crappy wires. He also told me he couldn't fix the
  38. problem, but opened a maintenance request so this week I should get a 
  39. nice clean line.
  40.  
  41. The phone company's main concern is VOICE, not data. You may have to lie
  42. and say that you hear lots of static, bleed-through, RF(whatever, just
  43. whatever you have multiply it by at least 10X or more). You've got to know
  44. how to manipulate them. Talk to friends and neighbors and see what tactics
  45. they used to get the phone company in gear. I know you're using the "court
  46. order" as a metaphor because sometimes you need to take extreme measures
  47. to get them moving.
  48.  
  49. On a side-note: last January(January 95) when the big storms hit
  50. California, and in December of 95 when that batch of storms hit, we lost
  51. our lines for several days. The only reason Pacific Bell didn't jump to
  52. fix the problem was the massive amount of repairs due to the storms. Other
  53. than that, I can not think of a time when there has been a problem.
  54.  
  55. It really depends on the phone company. If you complain enough, they'll
  56. eventually send some one out to fix the problem to stop your complaining.
  57. Call often and don't give up.
  58.  
  59. Regarding the minimum specs, I'll see what Pacific Bell's minimums are. No
  60. guarantees though.
  61.  
  62. -- 
  63. *********************************************************************
  64. *   Chris Pickett, owner/operator of Studio42 -> cpicket@ns.net <-  *
  65. *Visit web page for list of over 3600 Mac snds. Will convert to .WAV*
  66. *********************************************************************
  67. *       Check out my web page at:  http://www.ns.net/~cpicket       *
  68. *********************************************************************
  69.